Tienda de electrodomésticos

Sehr freundliche, schnelle und kompetente Unterstützung bei defekter Waschmaschine

Auch wenn ein HDMI-Kabel nicht spezielles ist habe ich es sofort gefunden die Belegschaft das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend und hat entsprechend günstiger für mich passendes günstiger welches auch für mich absolut ausreichende und perfekt funktionierte

Leider sehr schlecht da ich mich hintergangen fühle! Wir haben eine "Einbauspülmaschine" mit dem Gedanken gekauft (mehrmals explizit Fotos auf dem Handy gezeigt + auf Spanisch genau erklärt was wir möchten) dass sie geliefert, die alte ab und die neue so aufgebaut wird dass alles "wie vorher" ist. War im Laden auch alles "Kein Problem!" und "selbstverständlich". Nun stellt sich raus dass angeblich niemand wusste dass es eine "Einbauspülmaschine" ist und sie so nichts montieren können. Aber die 40€ trotzdem behalten weil ja geliefert… möchte ich die Maschine zurückgeben (weil ich damit nichts anfangen kann wenn nicht installiert wird) soll ich gefälligst nochmal 40€ bezahlen. Das ganze vor dem Hintergrund "wir hätten es falsch verstanden"

Wir haben dort einen TV gekauft. Leider mussten wir zuhause feststellen das an diesem Produkt ein Hersteller Fehler vorliegt und der TV Defekt ist. Es war also weder ein Verschulden der Filiale und auch kein Transportfehler. Dennoch waren die Mitarbeiter und der Chef so unfreundlich und stur und wollten es nicht einsehen und haben den TV nicht umgetauscht. Die einzige Möglichkeit wäre es auf eigene Kosten über den Hersteller reparieren zu lassen… die Art und Weise der Frau und die des Filialleiters waren sehr unfreundlich und hörten uns auch gar nicht richtig zu! Das ist kein Service den man sich wünscht. Absolut keine Empfehlung!

Meine Erfahrung zu Euronics Manacor sind leider sehr schlecht. Ich hatte im August 2024 einen LG Fernseher gekauft. Dieser hält die Sender nicht. Bei Rückfragen vor Ort hat mich eine unfreundliche Verkäuferin versucht direkt ab zu wimmeln. Ein anderer Verkäufer erklärte mir, für Garantie oder Reparaturen seien sie nicht zuständig. Ich müsste mich selber darum kümmern. Auch auf meine deutlichen Hinweise, das sich der Verkäufer darum kümmern müsse, wurde nicht reagiert. Die spanische Hotline spricht kein Englisch und somit bleibe ich mit dem Problem alleine. Ich kann Euronics Manacor leider nicht empfehlen, Null Service wenn es mal ein Problem gibt.

Top Mitarbeiter, schlechte Geschäftsführung/Inhaber Wir wurden um 350 Euro betrogen. Nach mehreren Wochen erfolgloser Reklamationen innerhalb der Garantiezeit unserer defekten WM haben wir uns dazu entschieden eine neue WM woanders zu kaufen.Euronics ist lediglich ein Zwischenhändler/Vermittler der keinen adäquaten Einfluss auf seine Lieferanten ausüben kann um letztendlich seine Kunden zu schützen. Für uns haben sich dadurch weitere Einkäufe bei Euronics erledigt Michael Behrens

Wir haben einen Rowenta Akkusauger vor einem Jahr gekauft. Nun haben wir das Problem, dass der Saugbehälter zum Filtertausch nicht mehr öffnen lässt. Wir brachten das Gerät wieder Euronics. Nach 2 Tagen bekamen wir die Nachricht es abzuholen. Wir fuhren wieder zu Euronics und dachten der Staubsauger wäre repariert, das nicht der Fall war. Man gab uns jetzt eine Telnummer von Rowenta um dort anzurufen, damit Sie das Gerät abholen. Ich bat die Mitarbeiterin von Euronics dies für mich zu erledigen, das sie auch machte. Ich bekam eine Email von Rowenta und sollte Video, Herstellungsschild inkl. Rechnung zusenden. Was ich auch machte. Daraufhin teilte mir Rowenta mit, dass ich das Gerät ordnungsgemäß verpachen soll, und es 7 Tage später abgeholt wird. Lt. EU Recht haben wir einen Vertrag mit Euronics, der auch verpflichtet ist das Gerät zum Händler zu schicken. Auch ein Austausch ist verpflichtend. Ich werde morgen nochmals zu Euronics fahren und dies mitteilen, da es nicht meine Sache ist sich mit der Fa. Rowenta über eine Reparatur oder Austausch während der Garantie auseinander zu setzen. Sollte dies nicht nach meinem Sinne zufriedendstellend gelöst werden, werde ich einen Anwalt und die Verbraucherzentrale einschalten. Weitere Infos werden hier folgen.