Record go Mobility - Palma de Mallorca

0 Sterne wären gerechtfertigt. Die Terminals waren angeblich defekt, weshalb man sich am Schalter anstellen solle. Dort war die Schlange so lang, dass wir über 3 Stunden warten mussten. Als wir selbst zu den Terminals waren und diese problemlos funktionierten und quasi fertig waren wurde alles wieder gelöscht und man solle sich in die Schlange stellen. Wie sich raus gestellt hat, wollte man nur teure Versicherungen verkaufen was man am terminal ja nicht kann. Kundenservice sieht anders aus. Bei der Konkurrenz, selbst bei Goldcar war weniger los. Zur hauptsaison ein NoGo.

Wir haben unseren Mietwagen direkt nach unserer Ankunft am Flughafen Palma abgeholt. Das Büro war leicht zu finden. Aufgrund des hohen Andrangs mussten wir zwar etwas länger warten, dafür können die Mitarbeiter jedoch nichts. Die Mitarbeiterin am Schalter war sehr freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Einen Stern Abzug gibt es, da das von uns gebuchte Fahrzeug für 8 Personen leider nicht mehr verfügbar war. Stattdessen wurden uns jedoch zwei Mercedes A-Klassen angeboten. Da wir ohnehin mit zwei Fahrern unterwegs waren, war das für uns eine gute Alternative. Besonders positiv: Für die Umbuchung entstanden uns keinerlei zusätzliche Kosten. Im Nachhinein hat sich sogar herausgestellt, dass die zwei Fahrzeuge für Mallorca deutlich praktischer waren. Viele Straßen sind sehr eng, sodass wir mit einem großen 8-Sitzer vermutlich Schwierigkeiten gehabt hätten. Beide Fahrzeuge waren in einem makellosen Zustand und sehr sauber. Auch die Rückgabe verlief schnell und völlig unkompliziert. Insgesamt waren alle Mitarbeiter, mit denen wir Kontakt hatten, ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Trotz der Fahrzeugänderung waren wir sehr zufrieden und würden die Autovermietung weiterempfehlen.

Wir mussten 2 Stunden anstehen um am Schalter bedient zu werden. Es waren beim allgemeinen Zugang nur zwei Schalter offen. Jede einzelne Abfertigung dauerte enorm lange. Dabei weiss Record anhand der Buchungen genau wer wann kommt. Auch war nicht klar wer beim Priority Access anstehen darf und wer nicht. Endlich am Schalter angekommen gab es kein Entschuldigung für die extreme lange Wartezeit. Auf Kosten der anderen Wartenden wurde auch bei u s die Up Selling Masche versucht. Profit vor Kundenerlebnis. Das Beste kam zum Schluss; An der Abholstation fanden sie dann den Schlüssel des gemieteten Autos nicht und man hat und nochmals 20 Minuten stehen lassen. Record bescherte uns einen miserablen Einstieg in unsere Flitterwochen. Das macht uns traurig. Wir mieten hier nicht mehr.

5 Sterne, da alles tadellos funktioniert hat. Fahrzeug einwandfrei. Übernahme und Rückgabe ohne jegliche Probleme. Großer SUV erhalten, obwohl nicht gebucht. Rückzahlung von Tankkaution sehr schnell. Der geblockte Betrag auf der Kreditkarte war sofort frei. Es würde uns auch keine zusätzliche Versicherung "aufgequatscht". Wichtig ist, dass man eine "echte" (Chargecard) Kreditkarte", also KEINE Debitkarte verwendet. Das ist offenbar des öfteren bei manchen, die ein Auto mieten der Fall. Wenn diese überhaupt akzeptiert wird, nur gegen hohe Gebühren! Record Go erhält aufgrund der positiven Erfahrungen unsere absolute Empfehlung.👍

Sehr schlechte Erfahrung. Nach der Rückgabe des Fahrzeugs wurde mir ein Schaden berechnet, der nachweislich bereits vor der Fahrzeugübernahme vorhanden war. Ich habe Fotos mit Datum und Uhrzeit an Record Go geschickt, die dies eindeutig belegen. Trotzdem erhielt ich keine Antwort auf meine E-Mails, stattdessen wurde die Zahlungsforderung aufrechterhalten.